Дата публикации / версия: 08.08.2026, ред. 1.3 (бренд «Твой Тур», добавлен сайт proftour.pro)
1.1. Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса «Твой Тур» — сайта proftour.pro, Telegram-канала и диалоговых помощников подбора туров (далее — «Сервис»).
1.2. Владелец Сервиса (Исполнитель): Индивидуальный предприниматель Осман Амина Рашидовна, ИНН 260504565797, ОГРНИП 326265100078190, адрес: Ставропольский край, г. Благодарный, ул. Первомайская, д. 88, e-mail: bri1321@outlook.com. Внесена в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (рег. № 26-26-054695, приказ № 103 от 19.06.2026).
1.3. Начиная диалог с Сервисом, пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением. Продолжение использования Сервиса означает согласие с его условиями.
2.1. Диалог в Сервисе ведёт автоматизированный помощник (программа с использованием технологий искусственного интеллекта) под контролем Исполнителя. По запросу пользователя к диалогу подключается сотрудник.
2.2. Исполнитель действует как турагент (субагент): подбирает туристские продукты, сформированные туроператорами, и оформляет бронирование через агентскую платформу ООО «ЭТО.ТРЭВЕЛ» (ИНН 9710085862, ОГРН 1207700387894, сервис eto.travel).
2.3. Договор о реализации туристского продукта заключается с туроператором, указанным в подтверждении бронирования. В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (качество тура, перевозка, размещение) несёт туроператор; Исполнитель отвечает за достоверность предоставленной информации и правильность оформления заявки.
2.4. Оплата производится пользователем по официальной ссылке платформы бронирования (картой, СБП или в рассрочку). Исполнитель не принимает оплату на личные счета и не хранит платёжные данные пользователя.
3.1. Цены на туры динамические и меняются в реальном времени у туроператоров. Стоимость, названная в диалоге, носит предварительный характер; окончательная цена фиксируется в подтверждении бронирования.
3.2. Информация о визовых и въездных требованиях носит справочный характер и подлежит подтверждению при оформлении тура.
3.3. Сервис не публикует заведомо недостоверную информацию о скидках: указанные выгоды отражают разницу с текущими ценами туроператора на сопоставимые даты.
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании отдельного согласия пользователя.
4.2. До этапа оформления брони Сервис не запрашивает паспортные данные.
4.3. Базы данных с персональными данными находятся на территории Российской Федерации.
5.1. Условия отмены и возврата определяются правилами туроператора, сформировавшего тур, и доводятся до пользователя до оплаты.
5.2. Заявление об аннуляции подаётся через Сервис или на e-mail Исполнителя; Исполнитель передаёт его туроператору незамедлительно и информирует пользователя о суммах фактически понесённых расходов и возврата.
5.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.1. Претензии направляются на e-mail bri1321@outlook.com или сообщением в Сервисе.
6.2. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора (ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ); Исполнитель оказывает пользователю содействие в их оформлении и передаче.
6.3. Срок ответа Исполнителя на обращения — 10 дней.
7.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Оформляя тур на третьих лиц, пользователь подтверждает наличие их согласия (для несовершеннолетних — статус законного представителя).
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе мессенджера, платформы бронирования и иных сервисов третьих лиц.
7.3. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
Актуальная версия Соглашения постоянно доступна на сайте proftour.pro в подвале страницы. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии.
← proftour.pro · Твой Тур · info@proftour.pro